pelayanan di hotel royal palm bukit bintang kuala lumpur malaysia sangat buruk

pada hari kamis tgl 2 Agustus 2018 saya melakukan check in di hotel royal palm lodge bersama 3 teman saya dan saya sudah bayar melalui aplikasi agoda tetapi saat saya check in hotel kamar yang kami sudah pesan dan kami sudah bayar tidak ada lalu kami dipindahkan ke kamar seperti asrama yg kamar mandi ada diluar, handuk pun tidak diberikan lalu kami ingin sekali cancel tp tidak bisa dicancel dan pihak hotel berjanji bahwa keesokan harinya akan diberikan kamar sesuai yg kita pesan. lalu pada hari jumat tgl 3 agustus barang2 kami keluarkan untuk menunggu orang check out hotel lalu saya buang air di toilet bersama lantai 3 pukul 10 pagi dan kamera saya tertinggal di toilet tersebut. setelah saya kembali lagi kamera tersebut tidak ada. receptionis sama sekali tidak membantu bahkan mereka malah menyalahkan kami lalai padahal ini semua salah dari pihak hotel kalau saja pada hari pertama kami checkin memberikan kamar sesuai yg pesanan yaitu standard room dimana toilet berada didalam kamar maka tidak akan ada yg buang air di toilet bersama. dan receptionis tidak membantu sama sekali bahkan kami minta lihat cctv pun di ulur2 trus sampai kami check out saya dijanjikan akan dikirimkan video cctv tersebut melalui whats app tetapi sampai saat ini belum dikirimkan juga rekaman tersebut bahkan whats app saya di block oleh receptionist tersebut dan saya curiga kalau pelakunya ya orang hotel sendiri toh kita mau lihat cctv aja tidak diberikan dengan banyak alasan padahal terlihat jelas kalau toilet tersebut dari luar terpantau cctv. tolong siapapun yang lihat ini semoga kalian bisa nilai sendiri seperti apa kualitas hotel tersebut. saya tidak sama sekali berpikiran untuk lapor polisi dan waktu saya disana singkat disana. semoga orang yang mengambil kamera saya mendapatkan balasan yang setimpal. dan saya sama sekali tidak merekomendasi hotel tersebut karena pelayanan tidak ramah, kamar hotel tidak sesuai pesanan,kamar kotor, tidak diberikan handuk, dan saya menyesal telah memesan hotel tersebut karena tidak bisa refund. sekian cerita dari saya. on August 2, 2018, I checked in at the Royal Palm Lodge hotel. I already made a payment through the Agoda application, but when I arrived, the receptionist said there was no room we ordered, then we were given a dormitory room with no bathroom. And they promised to be able to give us rooms according to our orders for the next day. Then on Friday, August 3, 2018, our luggage was dropped at the reception, because we had to go early for doing trip, then I went to the public toilet on the 3rd floor around 10 am. then my camera was left on that toilet. after I returned, the camera did not exist. the receptionist did not help at all, they even blamed us for negligence even though this was all default from the hotel. if the hotel gave a room (standard room with a bathroom inside) according to what we ordered at first day we checked in, there would be no one to went to public toilet, and the receptionis did not help at all, even we asked to see CCTV but they did not give to us, and until we checked out, they promised that the CCTV video will be sent through WhatsApp but the record has not yet been sent. please follow up because there will be tourists who lose because there is no honesty of employees and faster in helping guests who are in distress. thank you Data hotel yang dimaksud : HOTEL ROYAl PALM LODGE / ROYAL PALM DORMS 85M & 87M JALAN BUKiT BINTANG 55100 KUALA LUMPUR MALAYSIA TELP : +60321105337 HP / WHATS APP : +60143614368 EMAIL : ROYALPALM.OPERATIONS@GMAIL.COM Data receptionist yang menjanjikan akan mengirimkan video cctv : NAMA : WITHYA WHATS APP : +60149770065